派送人员在派送货物时候请仔细核对件数，如果件数不对，请在送货单上备注实收多少件，然后拆包装核对详细货物，然后根据物流单号与我司客服人员进行核对，如果货物丢失，我司会进行相应处理和赔偿。

货物由我司承运后，可咨询我司业务人员以及客服人员进行查询，也可通过我司货物跟踪网站输入单号进行查询。

您好，货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作，以及天气原因会影响配送时效。所以，请您不要着急，您可以登陆货物跟踪模块，查询货物具体状态。

送件时，如客户不在，我们会电话联系收件人，与其约定二次投递时间，如收件人无法联系，我们将通知发件人，由发件人联系收件人，安排快件的再次投递。